به کارگیری مهارت های ارتباطی توسط ماماها و ارتباط آن با رضایتمندی مراجعین

Authors

زیبا تقی زاده

z taghizadeh افسر رضایی پور

a rezaiepour عباس مهران

a mehran زینب علیمرادی

z alimoradi

abstract

زمینه و هدف:با توجه به اهمیت امر برقراری ارتباط و مشاهده نقایص موجود در برقراری ارتباط با مراجعین، مطالعه حاضر با هدف تعیین میزان به کارگیری مهارت های ارتباطی توسط ماماها و ارتباط آن با میزان رضایتمندی مراجعین به مراکز بهداشتی - درمانی دانشگاه علوم پزشکی تهران طراحی و اجرا شد.روش بررسی: در این مطالعه پیمایشی، 50 ماما و 400 مراجع مورد بررسی قرار گرفتند. ابزار گردآوری اطلاعات شامل چک لیست مهارت های ارتباطی و پرسشنامه رضایت سنجی مراجعین بود که از طریق مشاهده و مصاحبه تکمیل گردید. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از آمار توصیفی و استنبا طی شامل آزمون مجذور کای، آزمون دقیق فیشر وضریب همبستگی پیرسون استفاده شد. یافته ها: نتایج مطالعه نشان داد که میزان به کارگیری مهارت های ارتباطی (کلامی و غیرکلامی) توسط ماماها (به ترتیب 62% و 56%) در حد نامطلوب است. ارتباط معناداری بین ویژگی های فردی ماماها با میزان به کارگیری مهارت های ارتباطی، وجود نداشت؛ تنها بین وضعیت تأهل و میزان به کارگیری مهارت های ارتباط غیرکلامی، رابطه معنادار وجود داشت. میزان رضایتمندی مراجعین از مهارت های ارتباطی کلامی و غیرکلامی ماماها به ترتیب 50% و 4/48% بود که رابطه معناداری با میزان به کارگیری مهارت های ارتباطی توسط ماماها داشت. رابطه معنادار بین سن، سطح تحصیلات و علت مراجعه مراجعین با میزان رضایتمندی وجود داشت. نتیجه گیری: با توجه به عدم به کارگیری مطلوب مهارت های ارتباطی توسط ماماها، برگزاری دوره های آموزش ضمن خدمت مهارت های ارتباطی با تأکید بر نقاط ضعف ماماها و همچنین آموزش مهارت های ارتباطی به عنوان جزیی از واحدهای درسی در برنامه آموزش مامایی توصیه می شود.

Upgrade to premium to download articles

Sign up to access the full text

Already have an account?login

similar resources

به‌کارگیری مهارت‌های ارتباطی توسط ماماها و ارتباط آن با رضایتمندی مراجعین

Background & Aim: Because of importance of communication and its defects which has been observed in communication with clients, this study has been planned and done with the aim of investigation of usage of’ communication skills by midwives and its relation to client’s satisfaction. Methods & Materials: In a correlational study 50 midwives and 400 clients were investigated. Data collection meth...

full text

بررسی رابطه به کارگیری مهارت های ارتباطی، با ارتباط و همکاری میان پرستاران و پزشکان

مقدمه: هماهنگی بین پزشکان و پرستاران عنصر زیربنایی حفظ امنیت بیمار و برنامه مدیریت بحران است. توانایی پزشکان و پرستاران در کار کردن با یکدیگر به عنوان یک تیم واحد برای ارتقای برآیندها، کاهش خطا و خطرها و مراقبت بهینه ضروری است. هدف از این مطالعه تعیین ارتباط میان میزان به کارگیری مهارت های ارتباطی، با ارتباط و همکاری میان پرستاران و پزشکان در بیمارستان تأمین اجتماعی البرز کرج در سال 1387 بود.مو...

full text

مقایسه تأثیر وضعیت طاق باز و دمر بر وضعیت تنفسی نوزادان نارس مبتلا به سندرم دیسترس تنفسی حاد تحت درمان با پروتکل Insure

کچ ی هد پ ی ش مز ی هن ه و فد : ساسا د مردنس رد نامرد ي سفنت سرتس ي ظنت نادازون داح ي سکا لدابت م ي و نژ د ي سکا ي د هدوب نبرک تسا طسوت هک کبس اـه ي ناـمرد ي فلتخم ي هلمجزا لکتورپ INSURE ماجنا م ي دوش ا اذل . ي هعلاطم ن فدهاب اقم ي هس عضو ي ت اه ي ندب ي عضو رب رمد و زاب قاط ي سفنت ت ي هـب لاتـبم سراـن نادازون ردنس د م ي سفنت سرتس ي لکتورپ اب نامرد تحت داح INSURE ماجنا درگ ...

full text

موانع به کارگیری مهارت های ارتباطی پرستاران در تعامل با بیماران از دیدگاه پرستاران و بیماران

  Background and Aim: The main role of a nurse is caring. To take care of patients is achievable only through communicating them, but, the results of previous studies have revealed that due to lack of communicative skills, nurses are unable to communicate properly, a problem about which patients keep complaining very often. The present study is an attempt to determine the barriers to applicatio...

full text

بررسی رابطه به کارگیری مهارت های ارتباطی، با ارتباط و همکاری میان پرستاران و پزشکان

مقدمه: هماهنگی بین پزشکان و پرستاران عنصر زیربنایی حفظ امنیت بیمار و برنامه مدیریت بحران است. توانایی پزشکان و پرستاران در کار کردن با یکدیگر به عنوان یک تیم واحد برای ارتقای برآیندها، کاهش خطا و خطرها و مراقبت بهینه ضروری است. هدف از این مطالعه تعیین ارتباط میان میزان به کارگیری مهارت های ارتباطی، با ارتباط و همکاری میان پرستاران و پزشکان در بیمارستان تأمین اجتماعی البرز کرج در سال 1387 بود.مو...

full text

مقایسه تاثیر آموزش مهارت های ارتباطی به کارکنان بهداشتی به دو شیوه سخنرانی و موادچاپی بر رضایتمندی مراجعین آنان در مراکز بهداشتی درمانی شهرستان شیراز

  Background: One of the most important factors for increasing clients ' satisfaction is the relationship between health care providers ' capability in communicating appropriately with their clients .To this aim, we decided to compare the effect of communication skills training of health staff , either written or lecture, on clients' satisfaction in Shiraz health centers.   Method: Totally 25 h...

full text

My Resources

Save resource for easier access later


Journal title:
حیات

جلد ۱۲، شماره ۴، صفحات ۴۷-۵۵

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com

copyright © 2015-2023